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一通电话,连接心与心

2019-11-03 17:46:38  阅读量:3944

摘要:随后,李乐的母亲刘女士致电12355,称希望能为女儿寻求法律援助。夯实普法阵地构建一体化宣教体系今年8月4日,12355青少年综合服务平台接到一通求助电话。致电12355后,平台为其申请了工单并派发至

 

在国家宪法日,团委组织了“一千名青年律师和一千名青年法律服务”活动。受访者提供了照片。

12355青年综合服务平台。受访者提供了照片。

中国共产党委员会联合组织了一批单位,以受年轻人欢迎的形式开展普法活动。

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广东共青团

法律责任清单

2019年初,12岁的李乐(化名)在和女友玩耍时遇到了18岁的张曼·陶(化名)。那天晚上,他遭到性侵犯,被裸体拍照,并被非法拘留在公寓里。张涛释放李乐后,他把裸照发到网上,对李乐产生了很大影响。后来,李乐的母亲刘女士打电话给12355,说她希望为女儿寻求法律援助。

在刘女士的帮助下,12355平台为她申请了紧急工作令,当地团委和法律援助律师共同为李乐提供了法律援助。在团委的帮助下,原本情绪高涨、自卑的李乐逐渐从阴影中走了出来。

这是团委帮助青年、开展普法工作的缩影。2017年,共青团委员会搭建的12355青年综合服务平台正式开通,为全省青年提供法律咨询和权利保护服务。自运作两年多以来,共回答了青少年和家长提出的21000个法律问题,成立了省级12355平台法律援助工作站,并与省级检察院共同处理了多起侵犯未成年人权益的案件,为青少年提供了真实具体的援助。

"网上法律咨询,网下法律援助,我们希望全省的年轻人能得到帮助."团委权利和社会工作部的相关工作人员表示。

据了解,自普及法律知识的“七五”计划实施以来,团委一直以对青少年进行法制宣传教育的需要为指导,重点研究和实施宪法,预防青少年犯罪,保护未成年人的合法权益。全面深入推进全省青少年法治宣传教育,有效增强全省青少年法治理念和意识,以实际行动协助广东法治建设

加强组织领导

加强青少年普法的基本保障

近年来,团委通过“青年夜校”和各种培训班,不断邀请专家学者对省、市、县三级专职团委干部进行专项法制教育。省委每年定期举办200多次讲座,有效覆盖3万多人次。以“万名团委干部讲党团”为起点,动员省级团委干部讲党团、团委2.6万名,广泛开展团员青年普法宣传。开展法治专题小组(小组)当日活动,通过讲座、研讨会、沙龙、分享等形式,增强省、市、县三级小组(小组)的法治理念和意识。

为了加强对青少年普法工作的基本保障,党中央不断加强组织领导,将普法工作纳入领导小组的重要议事日程和责任目标,成立了专门的领导小组和办公室。同时,团省委指定权利和社会保障部为“七五”普法办公室,全面负责普法日常事务。

做好组织结构建设,同时做好制度建设。根据“七五”普法的总体要求,党中央定期召开领导小组会议,征求意见和建议,进行深入调研和讨论,发布了《广东省共青团关于落实普法责任制的意见》、《广东省共青团普法责任清单》等文件。

在青少年法制宣传、禁毒教育、社区矫正、学校欺凌防治等工作中,团省委共投入5000多万元,确保各项普法工作顺利开展。

那么,广东省各级团组织如何扎实开展普法工作呢?

2018年10月18日,团山委召开共青团系统“学习宪法、尊重宪法”专题学习会,重点学习《中华人民共和国宪法》等法律法规。

“坚持带头学习法律,增强共青团的法治意识,是我们一直在做的事情。”中国共产党有关官员表示,加强对依法治国内容的学习已成为中国共产党干部的一种习惯。此外,中共中央还组织干部重视宪法教育,把遵守法律及其应用作为公务员年度考核的重要内容。领导干部工作绩效考核还包括法律适用、重大问题依法决策、依法履行职责和推进法治建设。

团委继续在普法工作中贯彻《宪法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》等“两法两规”,明确了青少年法制宣传教育工作的重点内容团委权益社会工作部相关工作人员告诉笔者,通过这种方式,团委各级干部得到了有效的促进,以个案学习,以个案学习促进个案处理,以个案处理促进学习,形成了积极的互动。

夯实普法阵地

构建一体化教育体系

今年8月4日,12355青年综合服务平台接到求助电话。电话另一端的蔡某(化名)说,他和几个同学5月份被一家劳务中介从湖南带到广东某市的一家工厂工作,并签订了劳动合同,但老板没有付给他们任何工资,每人欠他们7000多元。

“我们想回家,但我们没钱...如果我不挣钱,我就不能继续学习。”蔡某今年18岁,刚刚从中学毕业。

拨打12355后,该平台为他申请了一份工作订单,并将其发送至当地党委进行核实和跟进。党委、工会、人民协会等职能部门和社会工作组织协助蔡某及其同学维护合法权益。

8月5日下午,经蔡所在镇人力资源和社会保障局协调,用人单位表示将在两天内结清工资。"老板已经给我们发工资了,谢谢社工,谢谢你!"6日晚,蔡志勇给12355留言,表达了他的谢意。

目前,12355服务平台由15名专职客户服务人员、400名专业律师、226名心理咨询师和500名社会志愿者组成,致力于为青少年提供准确有效的法律援助和心理咨询。在过去两年中,该平台已接到405 000个年轻人的电话,其中有2 200多个年轻人离线服务,服务满意度为99.6%。被共青团中央评为“全国青少年示范综合服务平台”,被首批“全国青少年12355区域服务中心”评为“全国青少年示范综合服务平台”。

今年9月,12355平台进入“广东省省事”小程序,邀请专家在线回答情感和心理问题。仅在20天内,在线咨询的数量就达到了3,124次。据笔者了解,团委还推出了60期《12355青少年成长平台》,周六周日在广东新闻广播电台fm91.4播出,取得了良好的宣传效果。

为了激发基层组织普及法律知识的活力,团委有效地将其服务延伸到全省基层,处理青少年案件,为青少年提供法律援助等服务,其中地级及以上21个分支服务岗位,2050个“青年之家”,1486个社会工作组织为载体。

目前,集团省委属于微信公众号“广东共青团”和“12355青年之声”,分别拥有700万和622万粉丝,群众基础广泛。同时,他们利用社会热点和新闻作为素材,结合法治案例,以青少年喜欢的方式推出文章。“这种普法宣传教育的文章平均阅读量超过30万篇。我们还将利用少先队杂志中“超级法庭”的经典栏目,让“红脸包公”的卡通形象作为主持人,结合学生周围发生的常见事件,有趣地讲述相关法律知识工作人员表示,团委擅长以无声的方式使用潮湿的东西来引导学生理解和遵守法律。

此外,团省委和尤曼公司出版的漫画《法律的十万个为什么》,结合现实中常见的法律案例,用青少年喜爱的漫画明星“傻瓜”作为英雄,引导青少年学习和守法。

以实施项目为出发点

将青少年的法律素养纳入品牌项目。

微型电影、微型视频、h5游戏、表情包...近三年来,团省委与多家单位联合开展了青少年法治禁毒宣传创意大赛,共收到优秀原创作品38,000件。

据了解,竞赛组委会一方面提高了年轻人的法治意识,另一方面通过发动年轻人参加竞赛和投票,动员年轻人采取实际行动参与法律的普及,从而促进整个社会形成积极学习和尊重法律及其用法的良好氛围。

在普法常态化方面,团省委连续三年与省司法厅、省律师协会等单位联合组织“1000青年律师青年法律服务”活动,组织各级普法指导员、青年律师等专业法律队伍,在全省学校举办3000多场普法讲座,直接覆盖200万青年。

此外,团委充分发挥社会力量优势,动员志愿者参与普法。稳步推进“甘露行动——广东大学生爱心帮教志愿服务”活动,组织大学生志愿者和青年社会工作者进入省级少年管教所,组织全省第一、二、三所强制隔离戒毒康复中心开展少年犯法制教育。在过去十年中,举办了300多项活动,有5 000多名志愿者参加,20 000多人得到了援助和教育。

由于主要的焦点群体是年轻人,团省委会同省普法办、省司法厅、省教育厅等单位组织了一系列活动,通过“学习宪法、强调宪法”进校园来促进法治。抓住学校的主体地位,抓住学生的主体群体,深入开展普法宣传,使学生自觉遵守宪法、学习宪法、遵守宪法、维护宪法、适用宪法团委权利和社会工作部的相关工作人员表示。

作为一种新的欺诈形式,“校园贷款”使许多学生陷入了金融危机。为了有效保护未成年人的合法权益,团委、青少年犯罪预防研究会和省内高校法学院合作举办了一系列预防和处置“校园贷款”的普法研讨会。

九月四日下午,一个牌匾被送往广州法律援助署。原来,共青团中央最近通知并表彰了获得“青年维权岗”(2016-2018)荣誉的单位,广州市法律援助部门也榜上有名。广州市委员会权利和社会工作部的一个代表团发送了这块匾,以表彰该组织为青年人开展的法律援助工作及其成就。

多年来,团省委一直把创建“青年维权岗”放在重要位置。自2016年以来,共选择了18个国家级“青年权利保护站”和154个省级“青年权利保护站”,初步形成了一支500多人的基层权利保护队伍,为未成年人提供温暖和保护。

数字读数

●在过去两年或更长时间里,12355青年服务平台共回答了21000个法律问题,受理了405000个来电,处理了2200多个离线服务案例,满足了99.6%的服务。

创建2 050个“青年之家”和1 486个社会工作组织,为青年人提供法律援助和其他服务。

●组织各级普法指导员、青年律师等专业律师,在全省学校开展3000多项普法活动,直接覆盖200万青年。

●与17所高校共同签署合作协议,组织大学生志愿者和青年社会工作者定期到省级少年管教所等地进行法律宣传。在过去10年里,举办了300多场会议,有5 000多名志愿者参加,20 000多人次得到了协助和教导。

继续组织各级干部向青年成员和普通青年教授26 000次核心小组会议。

●依托全省1051万名实名制注册志愿者,累计志愿服务时间超过2亿小时,青少年普法活动定期在全省开展。

一线参观

12355热线:

一个电话,你就能找到联盟

“你好,我的工作号码是XXX。我能为你效劳吗?”进入广东省12355青少年综合服务平台,数十名客服、志愿者、律师和心理咨询师有序接听电话。

在平台大厅中央的电子屏幕上,实时显示当天、当月和当年的累计通话量、通话时长和连接率。数据下方的广东地图根据来电数量为不同的市县做彩色标记。

在大屏幕的右侧,饼图划分了来电咨询中各种问题的比例,其中心理咨询和法律咨询所占比例较大。不仅如此,该系统还能区分和统计来电的原因。"目前,青少年的法律意识不断提高,公民咨询的比例相对较高."工作人员解释道。

据了解,该电子屏幕是12355服务中心利用大数据分析分析判断青少年法律需求,实现准确普法的体现。工作人员表示,利用今年的大数据,服务中心可以轻松绘制每个来电者的“用户档案”,并可以通过大数据及时分析哪些类型的青少年容易出现法律问题,这有助于他们及时采取措施解决问题。

“如果是电话咨询不能解决的问题,我们会发出工作指令,由团委分发给团委,再分发给团委。我们将为离线的年轻人提供帮助。”现场工作人员说。

在与陪审团的讨论中,团委权益与社会工作部的工作人员分享了一个案例。2018年4月27日,12355服务平台接到一名姓温的男子的求助电话,称他的侄女温婷(化名)被其他几名女学生殴打。警方治疗后,司法鉴定发现文婷受轻伤,另一方被认定为寻衅滋事。因为温婷的父母是农民工,他们不知道如何帮助女儿维护自己的权益,所以他们打电话给12355法律援助平台。

在得到帮助后,12355平台认定问题是学校欺凌,这是相对严重的。它立即为温先生申请了一份工作订单,并将其分发给其所在的北京大学进行核实和跟踪。

据了解,温婷与其他学校的学生发生了争执,导致了肢体冲突。温婷学校共青团书记得知此事后,立即对他表示关注和关怀,并在全校范围内强调纪律和安全教育。目前,当地团委和学校团委与温家宝建立了长期的帮扶关系,并对欺凌弱小者进行了批评和教育。

现场工作人员表示,团委还邀请专业律师在后期到学校做关于防止校园欺凌普法的讲座,让学生“收紧法律的弦”,学会守法。

这种情况在12355服务平台中并不少见。“我们已经突破了地理界限。来自全省各地的年轻人只要打一个电话就能找到共青团组织。此外,还建立了跨系统、跨部门的案件处理系统,实现了与公安110和司法12348热线的双向实时转接,形成了青少年案件的闭环处理。”现场工作人员说。

现场评审团成员、中山大学法学院教授刘恒评论说:“在向青少年普及法律知识方面做得如此之好是罕见的。12355通过电话和互联网提供帮助,普及法律知识并发挥意想不到的作用。”

解释一下

团省委嘉宾“发表声明”

青少年如果遇到法律问题,可以拨打12355。

当青少年遇到法律问题、心理问题或合法权益受到侵犯但不愿意告诉老师和家长时,该怎么办?在2019年广东省国家机关“谁执法,谁传播”绩效报告评估活动中,“发表声明”音频迷你剧场在南方客户推出了一个特别节目。

在27日更新的节目中,省青联委员、省青少年犯罪预防研究会副会长唐国雄就此问题进行了科普。他介绍说,共青团广东12355青年综合服务平台是7×12小时在线。在广东拨打12355后,青少年可以获得专业的人工服务,并在非人工接听时间使用自助语音服务。当青少年遇到问题时,他们可以及时寻求帮助。对于需要离线解决的问题,该平台还将以工作指令的形式分发给市团委。

作者:陈宜春、黄文慧

海报:叶志文郑伟良

编辑协调:甘·纪昀

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